1. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Les produits d'hygiène intime ouverts ne peuvent pas être retournés pour des raisons sanitaires.
2. Délai de retour
Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour.
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions de retour sous 48h.
4. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
5. Produits endommagés ou défectueux
Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement sans frais supplémentaires.
6. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
7. Contact
Pour toute question concernant votre retour, contactez-nous via notre page Contact.